Ponemos a su disposición nuestro servicio de mantenimiento informático con asistencia presencial y remota. Nos anticipamos a los problemas realizando revisiones periódicas, así podemos evitarlos antes de que estos aparezcan.
Para adaptarnos a las necesidades que puede tener cada empresa, ofrecemos tres modalidades de contratos de mantenimiento informático:
- Mantenimiento Informático Integral
- Mantenimiento Informático Online
- Bonos de horas
Nuestro servicio de Mantenimiento Informático Integral es la mejor opción si lo que quieres es cubrir todas tus necesidades al mejor precio y estar tranquilo.
- Auditoría
- Puesta en marcha, etiquetado y optimizado inicial
- Soporte hotline
- Asistencia remota
- Resolución en 24h máximo
- Inventario actualizado
- Revisiones periódicas
- Número de incidencias ilimitadas
- Desplazamiento del servicio técnico incluido
- Control de Backups internos
- Control de procesos y actualización de servidores
- Intermediación con proveedores de CRM o Comunicaciones
- Auditoría
- Puesta en marcha, etiquetado y optimizado inicial
- Soporte hotline
- Asistencia remota
- Resolución en 24h máximo
- Inventario actualizado
- Revisiones periódicas
- Número de incidencias ilimitadas
- Desplazamiento del servicio técnico incluido
- Control de Backups internos
- Control de procesos y actualización de servidores
- Intermediación con proveedores de CRM o Comunicaciones
- Auditoría
- Puesta en marcha, etiquetado y optimizado inicial
- Soporte hotline
- Asistencia remota
- Resolución en 24h máximo
- Inventario actualizado
- Revisiones periódicas
- Número de incidencias ilimitadas
- Desplazamiento del servicio técnico incluido
- Control de Backups internos
- Control de procesos y actualización de servidores
- Intermediación con proveedores de CRM o Comunicaciones
¿Cómo es el Soporte del Mantenimiento Informático de Catana?
- Contactas con nosotros por teléfono o por la aplicación de soporte.
- Te atiende un técnico especialista para resolver la incidencia inmediatamente de forma remota.
- Si no es posible resolverla en remoto, el técnico se desplaza a tus oficinas
Todas las actividades de soporte quedan registradas en nuestros sistemas para su revisión posterior y elaboración de informes.
- Contactas con nosotros por teléfono o por la aplicación de soporte.
- Te atiende un técnico especialista para resolver la incidencia inmediatamente de forma remota.
- Si no es posible resolverla en remoto, te enviamos un presupuesto de asistencia in-situ, lo aceptas y el técnico se desplaza a tus oficinas.
- Contactas con nosotros por teléfono. Nos cuentas tu problema.
- En caso de soporte on-line se descuentan 30 min de los bonos.
- En caso de soporte in-situ se descuenta 1 h de los bonos y siguientes fracciones de 30 min. .
Revisiones periódicas de servidores y equipos
La mejor manera de reducir la posibilidad de que aparezcan problemas es revisar periódicamente la instalación. Este servicio lo ofrecemos únicamente en la modalidad de Mantenimiento Informático Integral.
- Monitorización permanente del servidor
- Revisiones periódicas de todos los equipos
- Control diario de la copia de seguridad